Evaluación

Instrucciones

Usted debe dialogar con el entrevistador en una situación simulada durante dos o tres minutos.

CANDIDATO:

Usted compró hace unos días un ordenador portátil en una tienda de informática. Ahora el ordenador no funciona y usted decide ir a la tienda para pedir que se lo cambien por otro.

Imagine que el entrevistador es el empleado de la tienda de informática. Hable con él siguiendo estas indicaciones:

Durante la conversación con el empleado de la tienda de informática usted debe:

• indicarle cuándo compró el ordenador;
• explicarle cuál es el problema;
• pedirle que se lo cambie por otro;
• quejarse si no quiere cambiárselo y pedirle otra solución.

EJEMPLO DE PREGUNTAS DEL ENTREVISTADOR:

• Hola, buenos días. ¿En qué puedo ayudarle?
• ¿Y cuándo dice que compró el ordenador? Quizá le atendió otro compañero...
• Ah, sí, aquí veo la factura. Pues vamos a ver... Dígame cuál es el problema.

B1

http://cvc.cervantes.es/ensenanza/dele/b1/index.htm